Système de gestion des incidents
Touch utilise JIRA en tant que principal système de gestion des incidents. JIRA assure le suivi des problèmes et des projets au sein de l'entreprise en combinant une interface claire et rapide pour la saisie et l’organisation des problèmes avec des processus d’affaires personnalisables, des tableaux de bord Open Social et un cadre d'intégration encastrable.
Les principales caractéristiques du système de gestion JIRA :
- Il signale et gère les problèmes et les tâches
- Il offre un système de suivi fiable et robuste
- Il fournit des documents d'archive


